コンビニレシート問題

北陸の朝はまだまだ、寒くて日中との寒暖の差が激しいです。
ついに風邪をひいてしまいました。
軽いうちに病院に行ってきます。

コンビニレシート問題

皆さんはコンビニに行きお釣りと共にレシートを渡されますか?
私が利用するコンビニはレシートはくれないです。
別に気にしてないので良いですがなかにはレシートがほしい人もいるようで…

レシートを渡すタイミング

お釣りと一緒に渡す(基本だと思います)
お釣りを渡したあと明らかに要らなそうな人に「レシートはごいりようになられますか?」と聞く。
そもそも、ちょうどのお金をおいて立ち去る人には言わないし、心のなかでラッキーと思います✨

レシートでクレームがありそうな人

学校や町内会の行事なのでいっぱい買い物する主婦
(よい人はレジの前にレシートくださいといってくれます)
見た目が神経質そうな男性
年配の主婦
一連の接客をくまなく見ている人(年齢は問わないです)

と色々、言ってきましたが
接客業に勤務する私が声を大にして言いたい
お釣りと一緒にレシートは必ず渡す
そこでいらないとか言われたりしますが
あとでクレームになるよりかは渡す!
そこでお客様が捨てようといらないと言われようとそれはお客様の勝手なので気にしない!

コンビニっていろんな世代の方が来店されますが店員に求めることも違います。
早さだったり丁寧さだったり
なかなか、難しいですがいかに自分を守る接客が出来るかが課題になってくると思います。
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